سياسة الاسترجاع والاستبدال

نسعد بخدمتكم، وإذا لم يكن المنتج مناسبًا لكم، يمكنكم طلب استرجاعه خلال يومان من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية، مع التغليف والملحقات كاملة.

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر [email protected] مع تزويدنا برقم الطلب وسبب الطلب. وفي حال وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن طلبكم، يرجى التواصل معنا وإرفاق صور توضح المشكلة.

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفائه للشروط، سنبلغكم بقبول الطلب ونتابع إجراءات الاسترجاع . يُعاد المبلغ خلال 14 يوماً، وقد تختلف المدة بحسب وسيلة الدفع والبنك.

تكون تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع على العميل، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج تآلفا أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب.

تُطبق هذه السياسة بما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها.